Sobre o programa rbSolnUpdatePTB
Após uma atualização da HP pela Internet o meu firewall passou acusar que o programa rbSolnUpdatePTB.exe estava tentando acessar a Internet. Andei pesquisando no Google sobre este arquivo e cheguei a ver alguns comentários de que o mesmo era um Trojan ou Mallware.
Como o programa rbSolnUpdatePTB.exe passou a ser exibido imediatamente após uma atualização da HP resolvi entrar em contato com o suporte HP e fui prontamente atendido.
Resumindo, não é um virus e sim o agente de atualização da HP. Segue abaixo o diálogo no chat online do suporte HP.
Fabio Gameleira : Após uma atualização da HP um programa passou a ser detectado pelo firewall tentando acessar a Internet. O programa é o rbSolnUpdatePTB.exe. Este programa é algum agente de atualização de drivers da HP?
[Um agente atenderá você em breve.]
[Você está conversando com Francenilton .]
Francenilton : Obrigado por entrar em contato com o Suporte via Chat HP, meu nome é Francenilton. O número desta sessão é: 509836, válido somente para o suporte via Chat.
Durante o atendimento farei algumas perguntas, podemos prosseguir?
Fabio Gameleira : Sim.
Francenilton : Sr. Fabio, qual o modelo do equipamento?
Fabio Gameleira : HP 1510
Francenilton : Senhor, qual o problema do equipamento?
Fabio Gameleira : Após uma atualização da HP um programa passou a ser detectado pelo firewall tentando acessar a Internet. O programa é o rbSolnUpdatePTB.exe. Este programa é algum agente de atualização de drivers da HP?
Francenilton : Qual o sistema operacional instalado?
Fabio Gameleira : Windows Vista Home Premium.
Francenilton : Sr. Fabio, estou verificando algumas informações, por favor, aguarde um momento.
Fabio Gameleira : OK.
Francenilton : Apenas para confirmação o modelo do equipamento é Impressora HP PSC 1510 All-in-One, correto.
Fabio Gameleira : Correto. É este modelo sim.
Francenilton : Senhor, esse arquivo encontrado é o de atualização da HP.
Fabio Gameleira : Ok. Obrigado.
Francenilton : Posso lhe ajudar em algo mais?
Fabio Gameleira : Não obrigado. Boa noite.
Francenilton : Sr. Fabio, agradecemos sua opção pelo suporte técnico via chat.
O serviço de suporte técnico via chat da HP é resultado de inúmeras sugestões recebidas dos nossos clientes.
Para salvar o histórico desta conversa, clique em "Salvar Chat".
* Fim do chat *







Comentários
Nenhum comentário, seja o primeiro a comentar
Adicionar novo comentário